Политика возврата

Настоящая Политика возврата определяет условия возврата средств за Подписку и платные услуги сервиса «Нейроматик» и является неотъемлемой частью Публичной оферты. Услуги Сервиса оказываются в течение оплаченного Расчётного периода Подписки, как он определён Публичной офертой.

• при двойном или ошибочном списании средств, в том числе при автопродлении Подписки;
• при технической ошибке, в результате которой оплаченная Подписка не была активирована;
• если Сервис был недоступен по нашей вине в течение значительного времени в оплаченном Расчётном периоде;
• за неиспользованную часть оплаченного Расчётного периода — при первой оплате Подписки, если вы не приступили к использованию платных функций.

• вы уже пользовались платными функциями Сервиса в течение оплаченного Расчётного периода — в этой части услуга считается оказанной;
• истёк оплаченный Расчётный период — возврат за прошедшие периоды Подписки не производится;
• причиной обращения является субъективная неудовлетворённость качеством сгенерированного контента: искусственный интеллект работает на условиях «как есть», и результат может не совпадать с ожиданиями.

Отмена автопродления сама по себе не требует заявления — её можно выполнить в любой момент в Личном кабинете, это останавливает будущие списания, а доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Для возврата средств за уже оплаченный период направьте заявление на support@neiromatik.ai, указав адрес электронной почты учётной записи, дату и сумму платежа, а также причину обращения. Мы рассматриваем заявление в течение 10 рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения.

Наименование

Индивидуальный предприниматель Якушина Мария Сергеевна

ОГРНИП

311774633601666

ИНН

773406186274

Дата регистрации

02.12.2011

Электронная почта

support@neiromatik.ai