Введение
Настоящая Политика возврата определяет условия возврата средств за токены и платные услуги сервиса «Бордоматик» и является неотъемлемой частью Публичной оферты. Услуги Сервиса носят характер цифровых услуг, оказываемых в момент выполнения операции генерации.
1. Когда возврат возможен
- при двойном или ошибочном списании средств;
- при технической ошибке, в результате которой оплаченные токены не были начислены;
- если Сервис был недоступен по нашей вине в течение значительного времени;
- в отношении неиспользованных токенов — при первичной покупке, если вы не приступили к использованию платных функций.
2. Когда возврат невозможен
- токены израсходованы — соответствующая операция генерации была выполнена, и услуга считается оказанной;
- вы уже приступили к использованию платных функций после оплаты;
- причиной обращения является субъективная неудовлетворённость качеством сгенерированного контента: искусственный интеллект работает на условиях «как есть», и результат может не совпадать с ожиданиями.
3. Порядок оформления возврата
Для возврата направьте заявление на support@bordomatik.ru, указав адрес электронной почты учётной записи, дату и сумму платежа, а также причину обращения. Мы рассматриваем заявление в течение 10 рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения.
4. Контакты
- Наименование
- Индивидуальный предприниматель Якушина Мария Сергеевна
- ОГРНИП
- 311774633601666
- ИНН
- 773406186274
- Дата регистрации
- 02.12.2011
- Электронная почта
- support@bordomatik.ru